LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan aladin99

Halaman ini menjelaskan bagaimana akaun anda berfungsi, apa yang boleh anda lakukan di platform kami, dan tanggung jawab kami kepada anda. Kami telah merancang syarat-syarat ini untuk menjadi...

Perlindungan AkaunKaedah Pembayaran DisokongHak Pengguna
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
aladin99 Syarat dan Ketentuan aladin99

Kerangka Undang-undang dan Kawasan Yang Disokong

aladin99 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Akaun anda dikawal oleh syarat-syarat ini dan undang-undang bidang kuasa yang berlaku di kawasan anda. Kami menerima pemain dari wilayah yang disokong di Malaysia dan negara-negara lain di mana perkhidmatan kami sah. Setiap transaksi anda — sama ada pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — tertakluk kepada verifikasi

kami untuk memastikan keamanan akaun. Semua saldo dan syarat promosi dikawal oleh perjanjian ini dan dasar khusus kami yang tersedia di platform.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat-syarat ini atau cara kami mengendalikan akaun anda, pasukan sokongan kami bersedia membantu melalui beberapa saluran. Hubungi kami melalui portal akaun anda atau cari bantuan langsung daripada wakil kami yang berpengalaman dalam menangani pertanyaan berkaitan kebijakan.

Team online

Pembantu Langsung dalam Akaun

Buka tab Sokongan dalam akaun anda untuk memulai sebual perbualan dengan wakil aladin99. Mereka boleh menjelaskan mana-mana bahagian syarat-syarat dan menjawab pertanyaan tentang hak atau tanggung jawab anda.

E-mel Peraturan

Hantar pertanyaan berkaitan kebijakan ke alamat surel sokongan kami. Kami akan membalas dalam masa 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang mana-mana aspek perjanjian kami.

Bahagian Kepatuhan

Untuk isu-isu serius berkaitan syarat-syarat atau peraturan, hubungi bahagian kepatuhan kami secara langsung. Mereka mengendalikan permintaan akses data, keberatan dan perubahan kebijakan.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Keamanan Akaun, Data dan Pemahaman Kebijakan

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk semua sambungan, menyimpan kata laluan anda dengan hash yang aman, dan memverifikasi setiap pengeluaran sebelum memproses ke Touch 'n...

Penyulitan Keseluruhan

Semua maklumat antara peranti anda dan pelayan aladin99 dipindahkan melalui sambungan yang dienkripsi TLS. Tidak ada orang ketiga yang boleh melihat kata laluan, pembayaran atau riwayat permainan anda semasa dalam transit.

Pengesahan Dua Tahap

Anda boleh mendayakan 2FA pada akaun anda untuk melindungi daripada akses tanpa kebenaran. Kod SMS atau aplikasi autentikator ditapis sebelum setiap log masuk sensitif atau permintaan pengeluaran.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan rekod permainan anda, pembayaran dan maklumat akaun selama tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan. Setelah tempoh itu berakhir, data anda akan dipadamkan kecuali kami dikehendaki menyimpannya untuk tujuan peraturan.

Hak Akses Data Anda

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi sokongan kami dengan permintaan GDPR atau privasi tempatan, dan kami akan memberikan fail yang boleh dibaca mesin dalam masa 30 hari.

Perubahan Syarat dan Pemberitahuan

Jika kami mengubah syarat-syarat ini, kami akan memberi tahu anda melalui e-mel dan memaparkan notis di akaun anda. Anda boleh menerima atau menolak perubahan; tolakan mungkin bermakna penutupan akaun tanpa kehilangan dana yang ada.

Keberatan dan Rayuan

Jika anda tidak bersetuju dengan keputusan kami tentang akaun, pengeluaran atau permusuhan, anda boleh memfailkan rayuan kepada bahagian kepatuhan kami. Kami akan menyiasat secara bebas dan memberi tahu anda tentang keputusan dalam masa tujuh hari bekerja.

Memahami Kebijakan dan Hak Anda

Tidak. Setiap orang hanya boleh memiliki satu akaun aktif. Akaun gandaan yang ditemui akan ditangguhkan dan dana akan dipulihkan. Jika anda lupa kata laluan atau ingin memulai semula, hubungi sokongan untuk membantu memperbaharui akaun sedia ada anda.

Anda mestilah pemain dari kawasan yang disokong dan berusia sah mengikut undang-undang tempatan untuk permainan dalam talian. Semasa pendaftaran, kami akan mengesahkan identiti anda menggunakan maklumat yang anda berikan dan, dalam beberapa kes, dokumen yang disahkan.

Masuk ke tab Pengeluaran dalam akaun anda, pilih kaedah pembayaran anda, masukkan jumlah, dan sahkan. Kami akan mengesahkan akaun anda, memeriksa baki, dan memproses pengeluaran. Masa penjelasan berbeza mengikut kaedah: Touch 'n Go biasanya dalam beberapa minit; GrabPay, Boost dan FPX dalam beberapa jam.

Apabila anda menutup akaun, kami akan menyimpan rekod permainan, pembayaran dan maklumat peribadi anda seperti yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Anda boleh meminta penghapusan selepas tempoh retensi berakhir dengan menghubungi sokongan dengan permintaan ketat penghapusan data.

Anda boleh mengemas kini beberapa maklumat terus dalam tetapan akaun anda. Untuk perubahan identiti peribadi atau pembayaran, hubungi sokongan kami untuk pengesahan. Kami mungkin meminta bukti untuk memastikan akaun itu betul-betul milik anda sebelum melaksanakan perubahan itu.

Akaun boleh ditangguhkan jika kami mengesan kegiatan penipuan, penyalahgunaan promosi, kegiatan gelap wang, atau pelanggaran syarat-syarat lain. Kami akan memberitahu anda tentang alasan itu dan peluang untuk merayu. Akaun yang ditutup akan mempunyai dana yang dikeluarkan ke kaedah pembayaran anda dalam masa 30 hari.

Kami menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan anda, melacak sesi, dan memahami bagaimana anda berinteraksi dengan platform. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan peranti anda. Sesetengah kuki diperlukan untuk keamanan dan fungsi; lain adalah pilihan untuk personalisasi dan analitik.